挂职大学生在社区辖区内清除小广告。
本报记者晁彤彤文陈阳图
午休时间挂职大学生趴在办公桌上休息。
挂职大学生在整理社区档案。
“今年暑假，山科大大二学生王泽南、于保、李家峰通过选拔参加到“青春在社区闪光”大学生骨干社区挂职锻炼活动中。三位90后大学生走进社区当起“小巷总理”，书生意气“学子范”会和社区基层工作碰撞出何种火花？21日，记者来到科大社区。”
8时到岗先找扫帚和拖把，同事为懂事点赞
夏季清晨的科大社区尤为清爽，山科大东校区西门内槐树散发着清香，米黄色槐米落了一地，雅致迷人。
王泽南、于保、李家峰就在这所学校所属的社区挂职，更加轻车熟路，提前到岗后三个人先问了句“姐，扫帚和拖把在哪”，随后抓起“武器”直奔屋前屋后，扫落叶、擦桌子、涮拖把、摆展板……社区工作人员感觉有点意外，“真没想到这些90后孩子还真懂事，先学到了勤快。”工作人员说道。
“其实，我们在班级、学生会任职都养成习惯了，so easy！”王泽南是科大社区实践岗的队长，他和于保、李家峰几乎异口同声表示，新人入职先打扫环境理所应当。王泽南说，科大团委组织暑期挂职锻炼今年已经是第三届，今年一共选拔30人分到泰安十多个社区进行暑期实践，结束后他们还要写调研报告参加评比。
9时清除“牛皮癣”略显琐碎，和想象有落差
“没想到社区工作第一个活就是清除社区野广告。”李家峰、于保拿着清除专业工具跟着社区工作人员开始转辖区，“社区有专门的宣传栏，这才是广告的家，所有电线杆、墙壁上的小广告都要去除。”工作人员介绍说。
来到一处电线杆旁，于保拿起喷壶喷水，李家峰用工具去除小广告。李家峰说，没想到清除小广告这种活社区也管，“学校的勤工俭学岗位也有这个‘工种’，负责校园安全隐患排查和清除校园内小广告。”李家峰说，清除小广告对他来说信手拈来，“只是没想到社区活这么琐碎。”
“小巷总理”客串除小广告专业户，三个人调侃着落差有点大，即便如此三个人干起活来还是劲头十足。
10时20分走访入户有点懵，被三次点名做记社区定期入户为居民开展义修活动。21日，科大社区工作人员、社区热心公益的老人张际振带着三位大学生按照约好时间来到居民家中。这项工作对三位新人来说极为陌生，如何开展活动、如何和居民交流都要现学现卖。
王泽南拿着记录本，于保、李家峰跟随着来到83岁居民李经礼老人家。老人表示充电式手电筒出了小故障，在进行简单检查后，张际振“收编”小家电，表示修好就送回，还纠正了老人使用充电式手电筒的错误方法，“充电时一定不要打开手电筒，不然灯泡会烧坏。”社区工作人员在一旁提醒王泽南做记录，王泽南心领神会认真记录，谁知听着听着就忘了记录，工作人员一连提醒三次，再提起这事时王泽南挠着头憨厚地笑了，“同事说记下专业术语，将内容整理下来留作生活实际小档案，有居民咨询时可以随机解释，而且还有一定的实际操作和专业性，别看小笔头一记，记下的可都是与民互动的一笔小财富。”在入户走访这项工作中，李家峰、王泽南、于保露出不好意思的神情，表示业务不熟悉，表现差强人意。
“和老人交流时发现他们喜欢聊天，当得知我们是科大学生时，老人高兴地拿出年轻时执教的记录给我们看。”李家峰说，交流中，他发现聊天带给老人快乐，自己也很有成就感，而且自己喜欢听老人讲故事，帮人又助己。“听书记说社区60岁以上老人比例能占八分之一，其实现在社会上的一些老人不缺物质上的需求，而是内心深层次上的需求。”李家峰说，还真得要沉下心来，用心走进老人的精神生活和世界。李家峰说映射到自己身上，才发现自己应该多花些时间关心家里人。
11时30分社区工作概念宽泛，索性和书记来探讨社区工作到底是什么？王泽南说，他们之前也思考过这个问题，认为只是宽泛的一个概念——服务居民，具体内涵还真不知道，索性找社区书记王相红探讨起来。
“部门千条线，社区一根针。”王相红用一句话总结道。文化、妇联、计生、社保等部门业务在社区都有最基础的分支，总体来说，社区工作范围很广泛，居民事情无大小无论遇到什么问题，社区都会积极解决。
“邻里家庭纠纷、乱搭乱建，居民有什么心理需求找到我们，我们尽量去协调。社区工作人员的身份具有‘多重性’，有的居民认为，社区工作者是最基层的服务人员，是居民的知心人，是小巷总理……”听王相红这么一说，三位大学生略有所思。“基层最接地气。”于保说，虽然他们还没接触到各项基层业务，但能感觉到和当学生的不同，每天来到社区的是有着不同需求、层次、年龄段的居民，当有居民来时，首先要学着给他们打招呼，听明来意后，把来人引荐到相关业务口，认识、沟通与接待是要培养的素质。
14时30分接下首个策划活，思维灵活受表扬
穿针引线、螃蟹运球……一项项社区趣味小活动勾画出社区趣味运动会雏形。做个社区趣味运动会的策划，是三位大学生接到的首个“大任务”。王相红表示，社区文体活动丰富社区内涵，还能把居民心连在一起，她把这个任务交给三位大学生，让他们发挥思维活跃优势，早一步融入社区大家庭。
不出两天，一个简单的策划方案就出炉了。王泽南曾在学生会体育部任职，做体育策划对他来说小菜一碟，三个人悉心思考，交出答卷。但是，理论遇到实践，可就有了偏差。“根据学校活动经验，我们分为一个个团队进行比赛，却被告知社区是家庭和个体为单位，应该设计些适合个人的活动。”李家峰说，在和工作人员对接后，大家又重新修改了方案，“定向思维误事，实践出真知啊。”他感慨地说。社区工作人员则表示，三位大学生设计的运动会活动生动有趣不拘一格，后期进行修改后更加符合社区居民特性，总体表现很棒。
15时30分整理档案小事不小，热爱是最大的动力
三个人帮着工作人员整理社区居民档案，可不仅限于收纳整理。于保跟着社区负责管理“爱心树”益教课堂活动档案的工作人员尹衍芝学习整理档案，“要将每次开展的课堂内容，用提炼法进行梳理后归类，用文字、图片、PPT和小短片形式都进行展现，当然还要创新，把工作中的亮点展现出来。”尹衍芝介绍说，小小的档案好比工作的结晶。这一番话下来，让于保感觉有些小惊讶，社区无小事不过如此吧。
一天的工作就要结束，“总体来说，我们还没接触具体的社区业务，但一天下来还感觉时间紧张忙碌，其实社区工作事情真不少，社区居委会工作人员服务的是成千的居民，所以不可小觑。”三位挂职大学生在学校学生会、班级任职，是学校事务的佼佼者，但真正到了工作岗位，还真得要适应一番。
“回顾一天工作，就像王书记所说，把工作当做事业，真正热爱才会积极把它做好……”王泽南在笔记中写道。
